Reserva

Como funciona o nosso sistema de reservas?

Ao enviar a reserva você receberá um e-mail que confirma o sucesso da reserva. Esta mensagem pode ser considerada definitiva.

Posso reservar mais de um quarto de uma vez só?

Sim, o sistema permite que você reserve até 4 quartos, mesmo que eles sejam de tipo diferentes.

Posso reservar para esta noite?

Sim, é possível. Preste muita atenção na hora de escrever os dados do seu cartão de crédito para evitar ser contactado pelo hotel no caso o seu cartão não seja válido ou caso os dados não estejam corretos. Além disso nós sugerimos que você imprima sempre uma cópia da reserva e a apresente no hotel já que é possível que a comunicação entre o sistema e o hotel não seja imediata.

Posso reservar em nome de outra pessoa?

Sim, o procedimento de reserva inclui uma área dedicada aos dados dos hóspedes e uma outra dedicada aos dados de pagamento. Isso permite que você insira dados diferentes caso o hóspede e quem efetua o pagamento sejam pessoas diferentes.

Por que são necessários os dados do cartão de crédito?

Um cartão de crédito é necessário para garantir a reserva.

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Confirmação de Reserva

Quando será confirmada a minha reserva?

Logo que você completar o processo visualizará a página de confirmação e receberá uma cópia das informações via e-mail. A sua página de confirmação inclui o número de reserva, as datas, a tarifa dos quartos e outros detalhes sobre a reserva. Embora não seja necessário mostrar uma cópia deste e-mail no check-in, nós sugerimos que você a imprima para ter em mãos os detalhes da sua reserva.

Onde posso encontrar o número de telefone e o e-mail do Hotel?

Existe um cartão informativo no site e as informações para contactar diretamente o estabelecimento estão presentes no e-mail de confirmação da reserva.

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Cancelar / Modificar Reserva

Como posso modificar uma reserva?

Não é possível modificar uma reserva. É necessário cancelá-la e efetuar uma nova reserva.

Como posso cancelar a minha reserva?

Entre na página Minha reserva deste site ou através do link Cancelar Reserva no e-mail de confirmação enviado pelo hotel. Nesta página insira o número de reserva e o endereço de e-mail associado a reserva que você deseja cancelar.
É possível acessar a sua reserva até o dia do check-in: antes deste dia é possível cancelar a reserva de acordo com os termos da política de cancelamento de reserva do Hotel.
Leia com atenção as regras da tarifa antes de cancelar a reserva.

Como posso ter certeza que a minha reserva foi cancelada?

Depois que a sua reserva for cancelada você receberá um e-mail de confirmação do cancelamento. Se você não recebeu este e-mail, verifique a sua caixa de spam ou então é recomendável entrar em contato diretamente com o hotel.

Onde posso encontrar as condições do Hotel relativas ao cancelamento?

Junto com o tipo de quarto escolhido o sistema mostra a política de cancelamento de reserva.
Além disso você encontra a política de cancelamento de reserva no e-mail de confirmação da reserva.
O cancelamento deve ser efetuado através da página Minha reserva deste site ou através do link Cancelar reserva no e-mail de confirmação de reserva recebido do hotel.

O que fazer se cancelo por engano o e-mail ou esqueço o número de reserva?

Entre na página Minha reserva deste site e siga o link para recuperar o código da reserva.

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Crianças

É possível adicionar camas ou berços nos quartos?

Ao inserir o número de adultos e crianças (indicando a idade) o sistem te oferece automaticamente o berço ou a cama adicional atualizando o custo detalhado da estadia.

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Preços

É possível obter tarifas para grupos?

Se você deseja reservar mais de 4 quartos nós sugerimos que você entre em contato diretamente com o hotel.

O que está incluído no preço?

Na descrição do quarto você encontrará uma lista de tudo que está incluído na tarifa. Alguns serviços adicionais opcionais podem estar disponíveis na tela sucessiva à escolha do tipo de quarto.

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Cartões de crédito

Quais métodos de pagamento eu posso utilizar?

Para efetuar a reserva é necessário inserir os detalhes de um cartão de crédito válido.

O que será debitado no meu cartão de crédito no momento da reserva?

As reservas são enviadas diretamente ao hotel em modo seguro. O pagamento da estadia será efetuado no hotel, se não for indicado diversamente nas políticas de cancelamento.
O hotel tem o direito de verificar a validade do cartão de crédito indicado. Além disso em caso de noshow ou cancelamento tardio em base aos termos previstos da Política de Cancelamento de Reserva o hotel poderá debitar o valor relativo à penalidade.

Não possuo um cartão de crédito. Posso fazer uma reserva online mesmo assim?

Não. Um cartão de crédito é obrigatório para efetuar uma reserva.

O meu cartão foi debitado. É um débito justificado?

O hotel pode efetuar um débito em caso de noshow ou de cancelamento tardio em base aos termos previstos pela Política de Cancelamento de Reserva.
O hotel tem o direito de verificar a validade do cartão de crédito e eventualmente de bloquear um valor como caução.

O procedimento de reserva é seguro?

Os dados do cartão de crédito são transmitidos através de um Server Seguro (Secure Server), um canal protegido e seguro, que usa a tecnologia de dados cifrados. O método para cifrar os dados responde ao standard Secure Socket Layer (SSL 256 bit). O server possui um certificado SSL da Equifax Secure Inc.

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Agências de Viagem

A reserva direta ou através de pedidos de orçamento efetuadas através deste site não dão direito a nenhuma comissão.

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Política de Privacidade

www.CasaMorgano.com respeita a sua privacidade. Nós não cedemos, compartilhamos, vendemos a terceiros ou fazemos uso dos seus dados sem a sua permissão, com exceção de casos estipulados pela lei ou por processos jurídicos ou para a tutela da segurança pública. Todas as informações fornecidas por você são guardadas com extremo cuidado pelos nossos sistemas de segurança e não serão utilizadas para uso não consentidos por você. As normas para resguardar a sua privacy podem ser modificadas com o tempo, por isso nós sugerimos que você visite frequentemente esta página para conhecer sempre as disposições sobre o tratamento dos dados pessoais. Utilizando o site e os seus serviços você aceita as normas previstas desta página: se decidirmos modificar essas normas, atualizaremos esta página para que você esteja sempre informado sobre as modalidades atuais para o tratamento dos seus dados pessoais. Utilizando o site e os serviços oferecidos você confirma aceitar as normas descritas e cada eventual alteração. www.CasaMorgano.com usará as informações para personalizar serviços oferecidos aos seus clientes.

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